Kontaktadresse: 835 Naomi Ave, Florissant, MO 63031, US
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Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass alle Lieferdaten – einschließlich Empfängername, Adresse und Telefonnummer – vollständig und korrekt angegeben werden. So können wir eine reibungslose Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung gewährleisten.
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:
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Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Der Zeitpunkt der Bearbeitung richtet sich nach dem Zahlungseingang:
Zahlung vor 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am selben Werktag
Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:
Bestellbestätigung
Qualitäts- und Produktprüfung
Kommissionierung im Lager
Verpackung der Ware
Vorbereitung des Versands
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Versandinformationen.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage oder organisatorischen Anpassungen im Lager, kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Feiertage und saisonale Auslastungen
Wetterbedingungen
Zustellregion
Kapazitäten des Versanddienstleisters
Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferadresse
Wir überwachen den Versandstatus kontinuierlich, um eine möglichst pünktliche Zustellung sicherzustellen.
Für einen sicheren und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:
FedEx
UPS
DHL Express
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch anhand von Produktart, Lagerstandort und Lieferregion.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsnummer
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über unsere Bestellverfolgungsseite abrufen.
Hierfür benötigen Sie:
Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt hinterlegt sind, damit Sie wichtige Versandinformationen rechtzeitig erhalten.
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, Videos und Ihre Bestellinformationen, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Sobald die Bearbeitung oder der Versand Ihrer Bestellung begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich sein.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne die verfügbaren Optionen.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdaten korrekt und vollständig angegeben werden.
Bei fehlerhaften Adressangaben, Nichtannahme der Sendung oder anderen vom Empfänger verursachten Umständen können zusätzliche Kosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt:
Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden
Prüfen Sie die Vollständigkeit Ihrer Bestellung
Dokumentieren Sie mögliche Schäden mit Fotos
Bestätigen Sie den Empfang erst nach einer kurzen Überprüfung der Ware
Sollten nach Erhalt Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie die entsprechenden Nachweise bereit.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
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