FAQ

1. Wie bestelle ich?

• Durchsuchen Sie die Produkte auf der Website und wählen Sie Modell, Menge oder Farbe aus.

• Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie anschließend zur Kasse.

• Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.

• Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und voraussichtlicher Lieferzeit.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Daten und Ihr Geld zu schützen.

3. Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

• Vor der Bearbeitung der Bestellung (in der Regel innerhalb von 48 Stunden) können Sie den Kundenservice zur Stornierung kontaktieren.

• Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden, können jedoch über den Rückgabeprozess erstattet werden.

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweis an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

4. Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

• Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage

• Lieferzeit nach Versand: ca. 5–10 Werktage

• Versandkosten hängen vom Bestellwert und der Lieferregion ab und werden im Checkout automatisch angezeigt

Bei Verzögerungen während des Transports bitten wir um etwas Geduld oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich Versanddienstleister und Tracking-Nummer.
Alternativ können Sie den Status auf der Seite „Bestellverfolgung“ mit Ihrer Bestellnummer oder E-Mail-Adresse abrufen.

6. Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Bitte überprüfen Sie die Verpackung direkt bei Erhalt.
Falls Schäden, fehlende Artikel oder falsche Lieferung auftreten:

• Machen Sie bitte Fotos als Nachweis

• Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich

Wir bieten je nach Situation Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungslösungen an.

7. Wie funktioniert Rückgabe und Umtausch?

• Rückgabe oder Umtausch ist in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich

• Die Ware muss unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung sein

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

8. Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort und grundlegende Informationen ein.
Ein Konto ermöglicht das Speichern von Lieferadressen, das Einsehen der Bestellhistorie und einen schnelleren Checkout.
Bitte bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf und teilen Sie es nicht mit Dritten.

9. Wie werden Datenschutz und Datensicherheit gewährleistet?

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten streng und halten uns an die geltenden europäischen Datenschutzstandards.
Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte verkauft.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 835 Naomi Ave, Florissant, MO 63031, US
Telefon: (914) 564-0692
E-Mail: assist@brixtrivoqelx.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)